Программа семинара

1. ХАРАКТЕР РАБОТЫ РУКОВОДИТЕЛЯ

• В чём заключается работа руководителя?
• Каково предназначение руководителей в компании?
• 5 функций менеджмента (Анри Файоль)
• Модель управления на основе трёх видов потребностей (Адер)
• 12 ключевых навыков руководителя
• Цикл управления

2. ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ СОТРУДНИКАМ

• Что такое цель?
• Ошибки руководителей, при постановке целей и задач
• Управление по Целям
• Оценка правильности формулировки целей (SMART и ЦКР)
• 6 шагов постановки задач
• Построение "Дерева" (Пирамиды) целей
• Фиксация выданных заданий

3. ПЛАНИРОВАНИЕ ДЕЙСТВИЙ И РЕСУРСОВ

• Что такое планирование?
• Ошибки руководителей, при планировании
• Этапы процесса планирования
• Инструменты планирования:
  
  • «План-график»
  • «Диаграмма Ганта» или «Полосовая диаграмма»
  • 4 вопроса «Рабочего задания»
  • «Ситуационное (сценарное) планирование»
• Оценка и планирование необходимых ресурсов
• Визуализация планов и распределение работ в группах
• Проблемы и ограничения в планировании

4. МОНИТОРИНГ И КОНТРОЛЬ

• Ошибки руководителей, при организации контроля
• Выгоды профессионального управленческого контроля для руководителей и сотрудников
• Источники установления норм
• Инструменты контроля:
  • «Контур Управленческого Контроля»
  • «О2П»
• Плюсы и минусы различных способов контроля
• Что чаще всего контролируют руководители
• Самоконтроль – как переложить функцию контроля на плечи подчинённых
• Визуализация ключевых показателей

5. КАЧЕСТВЕННАЯ «ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ»

• Что такое Обратная связь?
• Ошибки руководителей в процессе предоставления Обратной связи сотрудникам
• Три типа Обратной связи:
  • Мотивирующая
  • Корректирующая
  • Развивающая
• Характеристики качественной Обратной связи
• «Принцип Гамбургера»

6. ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ